Компоненты профессиональной дееспособности и их характеристика

Управленческий труд – это планомерная деятельность работников административно-управленческого персонала, направленная на организацию, регулирование, мотивацию и контроль работы сотрудников организации. Содержание управленческого труда зависит от его объекта и определяется структурой производственных процессов, приемами труда, ее техническим оснащением, а также взаимоотношениями, возникающие в процессе выполнения управленческих функций.

Управленческая деятельность – специфический вид трудового процесса. Управленческий труд имеет свои особенности по сравнению с трудом производительным, в результате которой создаются материальные ценности. Управление – это, прежде всего работа с людьми, а их трудовая деятельность является объектом управленческого воздействия. Это труд творческий, преимущественно умственный, который осуществляется человеком в виде нервно-психических усилий. Процесс умственного труда состоит из таких элементарных действий или операций, как слушание, чтение, речь, контактирование, наблюдения за действием, мышление, умозаключение и др.

Менеджер – это прежде всего организатор работы той или иной системы. Перед ним всегда стоит задача объединить персонал в единое целое и определить стратегические направления ее деятельности, скоординировать работу функциональных подразделений и непосредственных исполнителей.

Поэтому у деятельности менеджера важное место занимают его личностные и деловые качества как компоненты профессиональной дееспособности.

Управленческая работа характеризуется:

1. Насыщенностью действий (преимущественно кратковременных)
2. Разнообразием видов деятельности;
3. фрагментарность деятельности;
4. Частым вмешательством извне;
5. Широкой сетью контактов, которые выходят за рамки рабочей группы;
6. Преобладанием речевого (устного) общения с окружающими (до 90%).

Анализ управленческой работы свидетельствует о ее функциональную неоднородность. По сравнению с трудом рабочих она имеет свои существенные особенности. Прежде всего это умственный труд. Различают три вида умственного труда: эвристический, административный и операторский.

Эвристическая работа – творческая составляющая умственной деятельности. По своему функциональному назначению она характеризуется как труд по исследованию, анализу и разработке различных вопросов (разработка планов и анализ их выполнения, определению направлений совершенствования конструкции и состава продукции, технологии, организации производства и труда, решение социальных проблем). По содержанию эвристическая труд повязанная с выполнением аналитических и конструктивных операций и направлена ​​на разработку и принятие решений.

Административная работа – вид умственного труда, функциональным назначением которой является непосредственное управление деятельностью и поведением людей. По содержанию она достаточно разнообразна и включает выполнение различных организационно-административных операций – координационных, распорядительных, контрольных. Этот вид умственного труда призван обеспечить координацию деятельности отдельных участников и трудовых коллективов.

Операторская работа – это труд по выполнению стереотипных (таких, постоянно повторяющихся) операций предусмотренного характера. По содержанию – это информационно-техническая работа, включающая документационные операции (оформление документов, их копирование, размножение, хранение, обработка корреспонденции и т.п.), первично-расчетные и учетные, ввод данных в ЭВМ, переработка информации по предварительно разработанной программе, вычислительные операции.

Преимущество тех или иных видов умственных нагрузок в значительной степени определяет специфику организации управленческого труда по отношению к методам выполнения работ, видов норм, способов регламентации, условий труда

Анализ управленческой работы свидетельствует о ее функциональную неоднородность. По сравнению с трудом рабочих она имеет свои существенные особенности. Прежде всего это умственный труд. Различают три вида умственного труда: эвристическая, административная и операторская

Менеджеры – категория работников, профессионально осуществляют управление людьми, они ответственны за получение результатов конкретных усилий других людей, которые работают как индивидуально, так и объединенные в группы или организации.

Современные менеджеры сталкиваются с разнообразными интересными и противоречивыми ситуациями. Обычный исполнитель работает 60 рабочих часов в неделю, выполняет огромный объем заказов за смену; сталкивается с нарастанием сложности в результате глобализации, внутренней конкуренции, правительственного давления и регулирования отношений с акционерами. Быстрые изменения, непрогнозируемые срывы, большие и малые проблемы еще больше усложняют задачу. Работа менеджера непредсказуема и самоутвердительна, она требует творчества.

Работа менеджера никак не укладывается в какую-то одну плоскость и требует от лица владения широким кругом навыков. Все навыки делятся на три категории: концептуальные, человеческие и технические.

Концептуальные – это познавательные свойства человека воспринимать организацию как единое целое и в то же время четко выделять взаимосвязи между ее частями. К таким навыков принадлежат мышления менеджера, его умение обрабатывать информацию, поступающую, а также способность планировать. Менеджер должен представлять себе как роль отдельного отдела в организации, так и место организации в отрасли, обществе и более широкой деловой структуре, социальной среде.

Под человеческими навыками понимают способность менеджера работать с людьми и с помощью людей, а также умение эффективно взаимодействовать в роли члена команды. Они проявляются в том, как менеджер относится к работникам: как стимулирует их, помогает их деятельности и координирует ее, подает пример, как он общается и разрешает конфликты.

Технические навыки – это специальные знания и умения, необходимые для выполнения производственных задач. Это навыки использования методов, технологий, оборудования, необходимых для выполнения конкретных функций, таких как исследования и разработки, производство и финансы. Знание менеджера техническими навыками обусловлено наличием профессиональных знаний, аналитических способностей и умения правильно применить инструментальные и другие средства для решения проблем в конкретной отрасли.

Качества менеджера – это обобщенные, наиболее устойчивые характеристики, которые оказывает решающее влияние на управленческую деятельность. Это очень сложные в психологическом плане образования, зависящие от множества факторов: особенностей характера, структуры личности, ее направленности, опыта, способности, условий деятельности.

Талант менеджера определяется многими психологическими качествами, которые являются профессионально важными. Многогранный характер управленческой деятельности накладывает своеобразный отпечаток и на личностные характеристики менеджера.

Профессионально важные качества менеджера рассматриваются на трех уровнях:

– На уровне задач деятельности менеджера;

– На поведенческом уровне;

– На уровне свойств личности.

Организаторские качества – это последствия проявления ряда психологических свойств личности.

Наиболее важными являются:

1. Избирательность – способность адекватно, без искажения отражать психологию организации;
2. Самокритичность – способность видеть недостатки в поступках и действиях других людей и своих поступках;
3. Контакт – способность устанавливать влияние на других людей;
4. Способность предъявлять адекватные требования в зависимости от особенностей ситуации в организаторской деятельности, то есть потребность в ее исполнении, заряжать своей энергией других людей, активизировать их;
5. Целеустремленность – умение поставить четкую и ясную цель, которую нужно достижения;
6. Гибкость – способность реально оценивать обстоятельства, адаптироваться к ним, не меняя, при этом принципиальных позиций;
7. Работоспособность – способность длительно выполнять работу с высокой эффективностью;
8. Настойчивость – волевое свойство личности, проявляющееся в упорном стремлении достичь сознательно поставленной цели;
9. Самостоятельность – способность осуществлять деятельность, опираясь на собственные возможности без чужой помощи;
10. Дисциплинированность – подчинение установленному порядку, умение налаживать и поддерживать дисциплину в коллективе;
11. Инициативность – умение действовать энергично, способность выдвигать идеи и намечать пути их воплощения

Общей основой развития менеджера как специалиста и как компетентного управленца является интеллектуальные качества. Интеллект может выступать или не выступать в качестве фактора успешности менеджера в зависимости от того, какие ресурсы менеджера – интеллектуальные или коммуникативные включены в его деятельность.

Существенное значение имеют для деятельности менеджера коммуникативные качества:

– Способность к кооперации и групповой работы;

– Поведенческие ориентации при разрешении конфликтных ситуаций;

– Социальная компетентность при реализации своих целей.

Менеджер в свой деятельности постоянно осуществляет три вида общения:

а) субординационного, или общение при взаимодействии руководителя и подчиненных;

б) служебно-товарищеское – это общение между руководителями-коллегами;

в) дружеское – это общение на основе морально-психологических норм взаимоотношений.

В зависимости от конкретной ситуации и целей, важно точно применить тот или иной стиль общения. Если менеджер обладает навыками общения, то ему легко устанавливать деловые контакты. Умение устанавливать деловые контакты, располагать к себе людей зависит от манеры поведения. Хорошие манеры помогают быстро адаптироваться в любой обстановке, упрощают налаживание контактов, расширяют возможности оказывать влияние на людей.

Мотивационно-волевые качества:

Ориентация на достижение, стремление иметь, решительность, доверие к себе;

• Добросовестность, внимание, порядочность, честность, точность, признание со стороны окружающих;
• Свобода, самоопределение, открытость;
• Компетентность (компетентность, разговорчивость, общительность, готовность к обсуждению, сила убеждения, обаяние, дружественное отношение к организации, уверенная манера).

В литературе по психологии менеджмента можно встретить ряд работ ученых изучающих менеджера и предпринимательские качества, потенциал которых зависит от умения предвидеть и быстро оценивать ситуацию рассчитать возможные результаты, умения разумно рисковать. Наиболее важным качеством менеджера является устойчивость к стрессу.

Стрессоустойчивость – это способность противостоять сильным негативных эмоциональных воздействий, вызывающих высокую психическую напряженность, поскольку деятельность менеджера протекает в условиях значительных психологических нагрузок.

Таким образом, в условиях рыночной экономики менеджер – специально подготовленный руководитель – профессионал, обеспечивает решение уставных задач организации и нацелен на умножение прибыли.

Менеджеры – это люди, занятые управлением, которые обязаны обеспечить эффективное использование и координацию всех ресурсов организации (сырья, материалов, капитала, труда, технических систем и т.п.) для достижения ее целей. Поэтому им необходимо:

• Знать, как планировать, организовать и управлять организацией и людьми;
• Знать и уметь применять технологию управленческих работ;
• Знать особенности той организации, в которой они работают (ее цели, политику, историю, сильные и слабые стороны, роль в отрасли, культуру и т.п.).

Поэтому, можно сказать, что менеджер – это ли не самый важный человек в организации или предприятии, ведь от его решений зависит весь процесс делать, он определяет основную стратегию и тактику предприятия, поэтому он должен обладать всеми качествами руководителя перечисленными выше, для того чтобы предприятие или организация работали эффективно и прибыльно.

1. Бачинська Ю.П. Особисті чинники успішної діяльності конкурентоспроможного менеджера/ Ю.П. Бачинська//Вісник КІБІТ. – 2008. -№2 – С. 72-74.
2. Пузирьова П.В. Базові підходи до формування принципів і методіві управління персоналом підприємства/ П.В.Пузирьова//Формування ринкових відносин в Україні. – 2010. – №6. – С. 158-162.
3. Степаненко Н.В. Особливості становлення професійно значущих якостей майбутніх менеджерів / Н.В. Степаненко//Вісник КІБІТ.- 2008. №2 – С. 12-14.
4. Ушенко Н.В. Науково-теоретичні засади якості трудового життя персоналу підприємства/Н.В. Ушенко// Формування ринкових відносин в Україні. – 2011.№4- С. 219-225.