Анализ факторов внутренней и внешней среды организации

Предприятие развивается под влиянием среды. Внутренняя среда организации является источником ее жизненной силы. Оно содержит в себе тот потенциал, который дает возможность организации функционировать, а следовательно, существовать и выживать в определенном промежутке времени. Но внутренняя среда может также быть и источником проблем и даже гибели организации в том случае, если оно не обеспечивает необходимого функционирования организации.

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить ее потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям. Поэтому задача стратегического управления состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со средой, которое позволяло бы ей поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе. Для того, чтобы определить стратегию поведения организации и провести эту стратегию в жизнь, руководство должно иметь углубленное представление как о внутренней среде организации, его потенциал и тенденции развития, так и о внешней среде, тенденциях ее развития и место, занимаемому в нем организацией. При этом внутренняя среда изучается для того, чтобы раскрыть сильные и слабые стороны организации, а внешнее окружение – в первую очередь для того, чтобы вскрыть те угрозы и возможности, организация должна учитывать при определении своих целей и при их достижении.

 

Своеобразие каждой организации проявляется в особенностях ее внутренней среды – совокупности составляющих, которые отражают ее сущность. Вместе с тем, каждая организация функционирует в окружающей среде, находясь под его влиянием и влияя на него.

Поскольку организации создают люди, то внутренняя среда организации формируется, в основном, в результате принятия и реализации управленческих решений. Это свидетельствует, что внутренние факторы организации подвергаются регулированию. Но не все из них можно непосредственно контролировать, поскольку они являются также следствием влияния внешней среды (социальных, технологических, организационных факторов).

Хмель Ф. И. предлагает определять внутреннюю среду организации как комплекс переменных параметров, характеризующих ситуативный состояние организации, формируются и контролируются руководством или возникают под влиянием внешней среды, процессов внутри организации требуют соответствующих активных действий руководства.

Любая организация является системой, образованной определенным количеством внутренних переменных элементов. Границы системы зависят от критерия отбора элементов, от него зависит и состав переменных внутренней среды организации. Если, например, такой критерий взять территориальное расположение элементов, то к внутренней среды принадлежать элементы, которые образуют определенную систему в территориальном сочетании (производственно-хозяйственная организация, которая охватывает определенное количество предприятий). Элементами ее являются хозяйственные единицы, расположенные в пределах определенного административно-территориального образования, а переменными – территориальная структура организации, объем деятельности хозяйственных единиц, общая технология, технология процессов в отдельных хозяйственных единицах и тому подобное. Если критерием считать технологическое единство элементов, то внутренняя среда не всегда совпадать с территориальными пределами системы «организация», а будет шире или узким ее. Итак, внутренняя среда производственно-хозяйственной организации с технологической точки зрения определять переменные, отражающие общую направленность ее деятельности (выпуск тех или иных изделий) и применяемая при этом технология.

Экономическое единство элементов, а отсюда и параметров внутренней среды организации, отражает систему взаимосвязей между организационной и производственно-хозяйственной структурами, порядок их взаимодействия, связи с внешней средой и др.

Внутренняя среда организации определяют состав и взаимодействие таких элементов, как организационная форма и структура организации, люди, социально-психологический климат, цели, задачи, технология.

Центром деятельности организации есть человек, который может быть сотрудником или внешней заинтересованным лицом. Социальные системы не являются абстрактными построениями, они функционируют как группы мотивированных, инициативных и готовых к повышению уровня своих знаний людей. Место человеческого компонента во внутренней среде организации зависит от поведения отдельных людей, людей в группах, руководителя, его влияния на поведение отдельных людей и их групп. Индивидуальное поведение человека – это последствия сложного сочетания индивидуальных характеристик личности и внешней для этой личности среды. Задачей руководителя является создание в организации такого внутренней среды, которое бы поддерживало желаемый тип поведения индивида и групп работников. А для того чтобы человек оказывала большее значение целям системы, чем своим, необходимо ее мотивировать.

Важной составляющей внутренней среды организации есть цели, определенные ориентиры, желаемые рубежи, которых она стремится достичь.

Целеустремленность является определяющей особенностью любой сознательной деятельности человека. Поскольку организация является социальным образованием, она неизбежно должна формулировать цели собственной деятельности. Механизм кристаллизации целей деятельности чрезвычайно сложный, поскольку любая организация образуется из отдельных индивидов, имеющих собственные цели. Цели организации не могут быть сформированы простым суммированием целей индивидов.

На внутреннюю среду организации влияет также технология – сочетание квалификационных навыков персонала, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований материалов, информации, людей. Технология зависит от организационной формы, структуры, ассортимента товаров или услуг, спроса на них, уровня квалификации персонала, инфраструктуры организации и окружающей среды.

Основные внутренние факторы на предприятии, требуют внимания руководства, это цели, структура, задачи, технология и люди.

Организация, по определению, это по крайней мере два человека с осознанными общими целями. Организацию можно рассматривать как средство достижения целей, позволяет людям выполнить коллективно то, чего они не могли бы выполнить индивидуально. Цели есть конкретные конечные состояния или желаемый результат, который стремится добиться группа, работая вместе. Специалисты утверждают, что правильное формулирование целей и постановка задач на 50% предопределяют успешность решения.

Таким образом, суммируя изложенный материал, можно отметить, что на сегодняшний день не существует единого определения понятия “внутренняя среда”. Обобщая приведенные определения различных авторов, можно сделать вывод, что внутренняя среда – это совокупность всех факторов организации, которые обусловливают особенности ее работы. В общем, внутренняя среда организации является очень сложной системой элементов и взаимосвязей между ними, которые, как правило, контролируются и регулируются руководством.

 

 

Поскольку предприятие представляет собой открытую систему, то его развитие зависит от внешней среды (его также называют общим окружением, средой косвенного воздействия или совокупности неконтролируемых факторов).

Так, Дж.Белл доказывает, что «внешняя среда организации включает такие элементы, как потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организации и источники трудовых ресурсов, релевантные (то есть значимые) относительно к операциям организации». Однако такой подход не различает различных слоев внешней среды. Внешняя среда, или среда косвенного воздействия, действует не непосредственно на каждую отдельную организацию, а на все сразу. Это не значит, что их влияние меньше влияние факторов непосредственного окружения.

Ф.Котлер считает, что внешняя среда (макросреда) состоит из шести основных факторов: демографических, экономических, природных, научно-технических, политических и факторов культурной среды.

Факторы внешней среды чаще всего классифицируют по следующим группам:

1. Экономические – факторы, связанные с оборотом денег, товаров, информации и энергии.
2. Политические – факторы, влияющие на политические взгляды и разделяют людей на отдельные политические группы и находят выражение в деятельности и принятии решений местными органами власти и правительства.
3. Социально-демографические факторы, которые влияют на уровень и продолжительность жизни людей, а также формируют их ценностную ориентацию.
4. Технологические – факторы, связанные с развитием техники, оборудования, инструментов, процессов обработки и изготовления продуктов, материалов и технологий, а также know-how.
5. Конкуренция – факторы, которые отражают будущие и текущие действия конкурентов, изменения в долях рынков, концентрации конкурентов.
6. Географические – факторы, связанные с размещением, топографией местности, климатом и натуральными ресурсами (в частности, полезными ископаемыми).

Другой подход в перечень компонентов внешней среды принадлежит О.С. Виханському, который добавляет к вышеуказанным правовое и международную среду.

Существует достаточно большой перечень классификаций составляющих внешней среды. Далее приведены основные направления и факторы, по которым в наибольшем объеме могут осуществляться анализ и прогнозирование основных тенденций в макросреде, поскольку констатацией сложившейся ситуации, нельзя ограничиваться. Факторы внешней среды имеют определенную связь между собой, который заключается в уровне силы, с которой изменение одного фактора действует на другие составляющие. Надо выявить основные тенденции, взаимовлияние этих факторов и построить тренды их развития.

Общее состояние внешней среды может быть определенным с помощью таких групп факторов:

1. Состояние экономики и рынков (экономические факторы):

– Характер экономики и экономических процессов (в том числе инфляция или дефляция)

система налогообложения и качество «экономического законодательства» (в том числе возможности вывоза прибылей)

– Масштабы экономической поддержки отдельных отраслей (предприятий);

– Общая конъюнктура национального рынка;

– Размеры и темпы роста или уменьшение рынка (вообще)

– Размеры и темпы роста сегментов в соответствии с интересами фирмы;

– Состояние фондового рынка;

– Инвестиционные процессы;

– Ставки банковского процента;

– Система ценообразования и уровень централизованно регулируемых цен;

– Стоимость земли.

2. Деятельность правительства (политико-институциональные факторы):

– Стабильность правительства;

– Государственная политика приватизации / национализации;

– Государственный контроль и регулирование деятельности предприятий (вообще)

– Уровень протекционизма (вообще)

– Рост / уменьшение значения правительства как заказчика

– Межгосударственные соглашения с другими правительствами;

– Решение правительства по поддержке отдельных отраслей предприятий (приоритеты)

– Требования обеспечения уровня занятости;

– Государственная политика по обеспечению ресурсами отдельных отраслей и предприятий;

– Уровень коррупции государственных структур;

– Уровень экономической свободы государства (согласно международным оценкам).

3. Структурные тенденции:

– Структура отраслей национальной экономики;

– Возникновение новых отраслей;

– Свертывание деятельности «устаревших» отраслей;

– Влияние международного разделения труда на деятельность отдельных отраслей и предприятий (в том числе влияние антимонопольного законодательства);

– Изменения оптимальных размеров предприятий.

4. Научно-технические тенденции:

– «Технологические прорывы» (где именно)

– Сокращение или продолжение «жизненного цикла» технологий;

– Удельный вес наукоемких производств и продукции;

– Требования к научно-технического уровня производства, обеспечивает конкурентоспособность;

– Требования к квалификации кадров высокотехнологичных производств;

– Требования к научно-технического уровня конкурентоспособной продукции.

5. Природно-экологическая составляющая:

– Природно-климатические условия;

– Территориальное размещение полезных ископаемых и природных ресурсов;

– Размещение крупных промышленных и сельскохозяйственных центров;

– Законодательство по экономическим вопросам (возможность изменений и ограничения, которыми обусловлены)

– Состояние экологической среды и его влияние на производство.

6. Тенденции ресурсного обеспечения:

– Структура и наличие национальных ресурсов;

– Импорт / экспорт;

– Уровень дефицитности ресурсов, потребляемых имеющимися предприятиями;

– Доступность ресурсов (цены и затраты на перевозки).

7. Демографические тенденции:

– Количество потенциальных потребителей (структура населения, изменения в отдельных группах и в их доходах);

– Имеющееся и потенциальное количество рабочей силы;

– Квалификационные характеристики рабочей силы (качество рабочей силы).

8. Социально-культурная составляющая:

– Содействие / недоверие к частному бизнесу;

– Отношения «предприятие – общественные организации»;

– «Экономический национализм», отношение к иностранцам;

– Профсоюзная активность и влияние профсоюзов на формирование общественного мнения.

9. Неожиданности стратегического характера и возможные горизонты стратегического планирования (основной перечень и временные оценки).
10. Международная среда (по отдельным странам):

– Структура хозяйства страны;

– Характер распределения доходов;

– Средний уровень заработной платы;

– Стоимость транспортных услуг;

– Инфляция и ставки банковского процента;

– Обменный курс валюты относительно страны-партнера;

– Уровень ВНП;

– Уровень налогов.

Существуют также другие факторы, которые не имеют чисто экономической природы, однако их стоило бы учитывать:

– Количество и плотность населения;

– Профессиональный уровень и уровень грамотности;

– Качество и количество природных ресурсов;

– Уровень технологии;

– Особенности конкурентной борьбы.

Все отдельные составляющие внешней среды взаимосвязаны, то есть изменения одной (например, политической или экономической) приводят к значительным изменениям в других (например, в социально-демографической или правовой). Это отражает сложность внешней среды.

Наиболее целесообразным подходом к изучению общей внешней среды является системный подход, который позволяет отслеживать не только изменения в пределах отдельных составляющих, но и их взаимное, перекрестный влияние.

 

 

Таким образом, подводя итоги проведенного исследования, можно сделать вывод, что значит, производственно-хозяйственная организация как элемент экономической системы реализуется в конкретной среде и находится под его влиянием. В то же время совокупное влияние организаций на среду приводит соответствующие макроэкономические изменения в нем. Экономическая теория требует, чтобы организация достигала максимальных результатов при минимальных затратах ресурсов. Эффективность производственно-хозяйственной деятельности организации оценивают, принимая во внимание не только производительность использования основных ресурсов (товарная масса, человеческий капитал, технологическое и финансовый потенциал, движимое и недвижимое имущество), а ¬ кож общественную и экологическую ее перспективу, то есть взаимоотношения с окружающей средой.

На сегодняшний день не существует единого определения понятия “внутренняя среда”. Обобщая приведенные определения различных авторов, можно сделать вывод, что внутренняя среда – это совокупность всех факторов организации, которые обусловливают особенности ее работы. В общем, внутренняя среда организации является очень сложной системой элементов и взаимосвязей между ними, которые, как правило, контролируются и регулируются руководством.

Внутренняя среда организации определяют состав и взаимодействие таких элементов, как организационная форма и структура организации, люди, социально-психологический климат, цели, задачи, технология.

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды.

В общем факторы внешней среды разделяют на экономические, технологические, социальные, политические, этические. Такая классификация не является жесткой, поскольку все аспекты внешней среды взаимодействуют. Распространенной является классификация их на факторы прямого и непрямого действия. К факторам среды косвенного воздействия относят: технологии, состояние экономики, социокультурные, политические факторы, отношения с местным населением, к факторам прямого действия – поставщиков (материалов, капитала, трудовых ресурсов), законы и государственные органы, потребителей, конкурентов.

 

 

1. Кузьмін О.Є., Мельник О.Г. Основи менеджменту: підруч.. — 2-ге вид., випр. і доп. — К. : Академвидав, 2007. — 464с.
2. Осовська Г.В., Копитова І.В. Основи менеджменту. Практикум: Навч. посібник. — К. : Кондор, 2005. — 581с.
3. Удовенко В.С. Основи менеджменту: конспект лекцій / Національний технічний ун-т України “Київський політехнічний ін-т”. — К. : НТУУ “КПІ”, 2008. — 180с.
4. Василенко М. Наука управління та її розвиток у сучасному світі // Менеджмент: теорія та практика. – 2009. – №2. – С.10 – 15.
5. Ігнатьєва І.А. Стратегічний менеджмент: теорія, методологія, практика / Київський національний ун-т технологій та дизайну. — К. : Знання України, 2008. — 250с.